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Kit de Digitalização

O Kit de Digitalização do Estado são componentes disponibilizados pela Plataforma rs.gov.br para facilitar, diminuir custos, integrar e agilizar a digitalização de serviços do Estado.

Os componentes disponíveis são:

  • Login Gov.br - login único do Governo para acesso ao serviços digitais. Com uma única conta de acesso o cidadão pode acessar serviços estaduais e federais, com segurança e agilidade.
  • Protocolo integrado - vai possibilitar a utilização de um número unificado de identificação para a solicitação de serviço do cidadão.
  • Nova Carta de Serviços - segundo a Lei 13.460/2017, as cartas de serviço devem contemplar outras informações, já em funcionamento no site dos administradores do rs.gov.br.
  • Avaliação da Satisfação do Usuário - implementada pela PROCERGS, de forma a atender os requisitos legais, onde o usuário pode efetuar a Avaliação da Qualidade do Serviço.
  • LiveChat - integrado ao rs.gov.br está disponível para ajudar no atendimento e na comunicação dos Órgãos com o Cidadão.
  • Painel do cidadão – área do cidadão que centraliza o relacionamento do cidadão com o Estado, oferecendo gestão do perfil, acompanhamento de serviços, avaliação de serviços e notificações.
  • Agendamento de serviços – disponibilização de agendamento digital de um serviço presencial.
  • BI de Gestão – com a consolidação do uso do Protocolo Único, o órgão terá acesso ao BI do rs.gov para a gestão dos seus serviços digitais.
  • Catálogo de Serviços – cada órgão pode ter suas fichas de serviços integradas ao seu site, mantendo a gestão da sua carta de serviços em um único lugar.
  • Formulários Integrados – órgãos que já utilizam a Plataforma de Sites Matriz para Sites e o Sistema de Demandas do Estado, pode usufruir do componente de formulários dinâmicos integrados ao Sistema de Demandas.
  • Assinatura Digital Integrada(*) – a assinatura eletrônica permite que o cidadão assine um documento em meio digital a partir da sua conta gov.br.
    (*) ainda em desenvolvimento.
RS.GOV.BR - Portal de Serviços Digitais