Descrição

Conteste o resultado do exame teórico ou prático de direção realizado no DetranRS. 

 

Público

Candidatos insatisfeitos com o resultado de seus exames teóricos ou práticos de direção veicular.

Etapas para realização do serviço

Apresente recurso por escrito. Você pode utilizar o formulário disponibilizado pelo DetranRS. Ou, se preferir, escreva sua própria contestação.

Coloque no seu pedido:

• Destinatário: Divisão de Exames Teóricos e Práticos do DetranRS.
• Assunto: Recurso de Exame Teórico-técnico ou Recurso de Exame de Direção Veicular. 
• Qualificação completa do requerente. Inclui:nome, nacionalidade, estado civil, profissão, CPF, número do documento de identidade. Além de endereço para correspondência e e-mail.
• Exposição dos fatos e fundamentos da contestação. Local e data do recurso.
• Assinatura do requerente ou procurador legalmente constituído.

Solicite ver a prova teórica realizada, ver as respostas e ao gabarito oficial, se desejar.

Documentos Necessários

• Cópia do documento de identificação do requerente (frente e verso).
• Procuração e cópia do documento de identificação do procurador, se aplicável.
• Provas dos questionamentos apresentados.

 

Prazo

Apresentação do recurso: até 15 dias após ciência do resultado do exame.

Julgamento do recurso: até 30 dias após seu recebimento no DetranRS.

Mecanismos de Comunicação

Para dúvidas ou assistência, entre em contato com o DetranRS por meio dos canais abaixo.  

• WhatsApp: 8009055555 - Para esclarecer dúvidas gerais. Segunda a Sexta, das 08h às 20h  
• Disque-Detran: 0800-905-5555 - Para esclarecer dúvidas gerais. Segunda a Sexta, das 08h às 20h  
• Chat online: www.detran.rs.gov.br - Segunda a sexta, das 08h às 18h  
• Fale Conosco: www.detran.rs.gov.br/fale-conosco - Para análises de casos específicos e informações complementares de protocolos em curso

Onde Fazer?

Envie o recurso:

• Pelos Correios, para Rua Comendador Manoel Pereira, 24 - Centro Histórico - 90030-010 - Porto Alegre - RS.
• Presencialmente, nas unidades do TudoFácil (mediante agendamento prévio obrigatório).Clique aqui.

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Ouvidoria - para encaminhar denúncias e recursos de demandas não resolvidas em outro canal, o atendimento é em www.detran.rs.gov.br/ouvidoria. 

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Consulte o andamento dos atendimentos registrados no DetranRS pelo Fale Conosco: www.detran.rs.gov.br/consulta-fale-conosco. 

Consulte o andamento de todas as denúncias e reclamações registradas na Ouvidoria do DetranRS: www.detran.rs.gov.br/consulta-ouvidoria.