Descrição

Este serviço permite solicitar uma segunda via de sua carteira nacional de habilitação (CNH). Emita um novo documento caso tenha perdido, extraviado, ou se o anterior foi furtado/roubado. Solicite pela internet ou presencialmente.

Em caso de solicitação de 2ª via devido a roubo, você pode pedir isenção de taxa. Para isso, vá até um Centro de Formação de Condutores (CFC). Basta apresentar o Boletim de Ocorrência, registrado em órgão policial. Na descrição do ocorrido, precisa constar a relação de documentos roubados, dentre os quais, obrigatoriamente, a CNH. 

Público

Condutores com Carteira Nacional de Habilitação dentro do prazo de validade.

Pré-Requisitos

Para fazer o pedido pela internet, é necessário cadastro no gov.br.
Para solicitar isenção da taxa por roubo, vá a um Centro de Formação de Condutores. Não há isenção de taxa para requerimentos cadastrados via Central de Serviços do DetranRS.

Etapas para realização do serviço

PELA INTERNET

1. Acesse a Central de Serviços do DetranRS neste link.
2. Faça o cadastro ou login pelo gov.br;
3. Confira seus dados e escolha o CFC onde quer receber a segunda via da habilitação impressa;
4. Informe o motivo da solicitação. Em caso de furto, roubo ou perda, é necessário enviar pela internet a cópia do Boletim de Ocorrência;
5. Marque a declaração de estar ciente
6. Clique em Requerer Segunda Via da CNH;
7. Emita a guia de pagamento;
8. Efetue a quitação da taxa de emissão do documento em qualquer dos bancos conveniados;
9. Aguarde a chegada do novo documento (você pode ligar para o seu CFC e consultar se já foi entregue).
10. Vá até o CFC e apresente seu documento de identificação para retirada da CNH.

PRESENCIAL, no Centro de Formação de Condutores:

1. Compareça a um Centro de Formação de Condutores (CFC);
   
2. Apresente a documentação necessária;
   
3. Obtenha a guia de arrecadação (GAD-E) para pagamento da expedição do documento de habilitação. A guia também pode ser emitida antecipadamente pelo site do DetranRS);
4. Efetue o pagamento da taxa de emissão do documento em qualquer dos bancos conveniados. Nos casos de isenção da taxa por roubo, as etapas 3 e 4 não são necessárias;
   
5. Aguarde a chegada do novo documento para retirada no CFC.
   

Documentos Necessários

• Boletim de Ocorrência informando roubo, perda ou extravio da habilitação;

PARA SERVIÇO PRESENCIAL, apresentar também:

• Documento de identificação do condutor e cópia;
• Cópia do CPF ou comprovante de inscrição no CPF, emitido através do site da Receita Federal (caso não conste no documento de identificação apresentado);
• Comprovante de residência (conta de água, luz, gás, telefone, rede de internet, TV por assinatura, condomínio, referente ao último mês ou contrato de locação) e cópia ou declaração de residência assinada no CFC.

Observação: Caso o endereço não tenha sofrido alteração desde o último serviço realizado, não será exigida a apresentação de comprovante de residência.

Prazo

O documento de habilitação leva cerca de cinco dias úteis para ficar disponível para retirada no CFC (Centro de Formação de Condutores).

Mecanismos de Comunicação

Entre em contato com o DetranRS por meio dos canais oficiais de atendimento:

• WhatsApp 8009055555 - para esclarecer dúvidas gerais.
  Segunda a Sexta, das 08h às 20h

• Disque-Detran 0800-905-5555 - para esclarecer dúvidas gerais.
  Segunda a Sexta, das 08h às 20h.

• Chat online no site www.detran.rs.gov.br - também esclarece dúvidas. Basta clicar no botão laranja no canto superior direito da página inicial e iniciar o bate-papo.
  Segunda a sexta, das 08h às 18h.

• Fale Conosco - para solicitações de análises de casos específicos ou consultas a protocolos em curso é necessário abrir um chamado em www.detran.rs.gov.br/menu-fale-conosco.
• Ouvidoria - para encaminhar denúncias e recursos de demandas não resolvidas em outro canal, o atendimento é em www.detran.rs.gov.br/ouvidoria.

Quanto custa?

Taxa de expedição de 2ª via do documento de habilitação: R$ 76,97.

Onde pagar?

A GAD-E é paga através dos bancos conveniados: 

• Banco do Brasil (só para clientes BB)
• Banrisul (incluindo correspondentes bancários)
• Bradesco
• Santander
• Sicredi
• Sicoob
• Lotéricas da Caixa 

Clientes desses bancos podem utilizar os seguintes canais de atendimento:

• aplicativos
• banco digital
• caixas eletrônicos
• WhatsApp, etc