Ouvidoria Municipal

Prefeitura Municipal de Carazinho

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Descrição

A Ouvidoria Municipal de Carazinho é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Municipal, disponibilizado por meio do Portal de Autoatendimento. O serviço permite o registro e acompanhamento de manifestações, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços públicos e para o fortalecimento da participação social na gestão municipal.

Público

Cidadãos em geral;
Pessoas físicas;
Pessoas jurídicas;
Usuários dos serviços públicos municipais;
Empresas e entidades da sociedade civil;
Servidores públicos municipais.

Pré-Requisitos

Possuir acesso à internet;
Informar os dados necessários para identificação, quando optar por manifestação identificada;
Descrever de forma clara os fatos relacionados à manifestação;
Apresentar documentos ou evidências, quando disponíveis.

Etapas para realização do serviço

Acesse o Portal de Autoatendimento do Município de Carazinho.
Selecione o serviço Ouvidoria Municipal.
Escolha o tipo de manifestação desejada.
Preencha os dados solicitados pelo sistema.
Descreva a ocorrência ou demanda.
Anexe documentos, se necessário.
Envie a manifestação.
Anote o número de protocolo para acompanhamento.

Documentos Necessários

Não há obrigatoriedade de apresentação de documentos.

Quando houver necessidade de comprovação dos fatos, poderão ser anexados:

Fotografias;
Relatórios;
Comprovantes;
Documentos diversos;
Outros arquivos pertinentes à manifestação.

Prazo

O prazo de resposta poderá variar conforme:

Natureza da manifestação;
Complexidade da demanda;
Necessidade de diligências ou apurações;
Tempo de resposta dos setores responsáveis.

Mecanismos de Comunicação

Telefone: (54) 3331-2699

E-mail: prefeitura@carazinho.rs.gov.br

Quanto custa?

Serviço gratuito.

Onde Fazer?

https://carazinho.atende.net/autoatendimento/servicos/ouvidoria-municipal

Período de Prestação

Imediato, mediante acesso ao sistema eletrônico.