Descrição

O serviço de regulação de consultas especializadas e exames é realizado pela Secretaria Municipal de Saúde, por meio do setor responsável pelo registro, encaminhamento e acompanhamento das solicitações feitas aos usuários do SUS.

A partir de encaminhamento, requisição ou solicitação emitida por profissional da rede de saúde, o paciente poderá ser direcionado para consulta com especialista ou para realização de exames laboratoriais, conforme a necessidade identificada e os fluxos da rede pública de saúde.

As solicitações podem ser registradas e acompanhadas pelo setor de regulação, que utiliza os sistemas disponíveis, como GERCON, AGHOS ou outros sistemas de controle e agendamento adotados pela rede de saúde, conforme o tipo de atendimento, especialidade, exame e referência disponível.

O atendimento ao usuário pode ser realizado presencialmente ou por WhatsApp, conforme orientação da Secretaria Municipal de Saúde.

Público

Usuários do SUS residentes no Município de Pinheiro Machado que possuam encaminhamento, requisição ou solicitação para consulta especializada ou exame laboratorial emitida por profissional da rede de saúde.

Pré-Requisitos

• Ser usuário do SUS;
• Residir no Município de Pinheiro Machado, conforme regras de atendimento da rede municipal;
• Possuir encaminhamento, requisição ou solicitação emitida por profissional da rede de saúde;
• Encaminhar corretamente os documentos necessários ao setor de regulação;
• Manter dados de contato atualizados para recebimento de informações sobre agendamento.

Etapas para realização do serviço

• Procurar atendimento na unidade de saúde de referência;
• Passar por avaliação de profissional da rede de saúde;
• Receber encaminhamento, requisição ou solicitação para consulta especializada ou exame laboratorial, quando indicado;
• Encaminhar a documentação ao setor de regulação, presencialmente ou por WhatsApp;
• Aguardar o registro, análise ou agendamento da solicitação, conforme o caso;
• Acompanhar o andamento junto ao setor de regulação;
• Receber a confirmação da data, horário, local e orientações necessárias para o atendimento ou exame.

Documentos Necessários

Documento de identificação, CPF, Cartão SUS, comprovante de residência e encaminhamento, requisição ou solicitação do profissional de saúde. Conforme o caso, também poderão ser necessários exames anteriores, laudos, receitas, documentos complementares ou outras informações relacionadas ao atendimento solicitado.

Prazo

Variável conforme o tipo de consulta ou exame, disponibilidade de vagas, critérios de regulação, prioridade clínica, fluxo da rede de saúde e organização do serviço.

Quanto custa?

Não há cobrança de taxa para usuários do SUS.

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Via telefone ou presencialmente.

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Via telefone ou presencialmente.