Descrição

Consulte suas consultas especializadas em Porto Alegre. 

Público

Pessoas que precisam de agendamento especializado na Capital.

Pré-Requisitos

Ter uma solicitação de consulta cadastrada no sistema. O  Cadastro é feito pelas secretarias municipais em unidades básicas.

Etapas para realização do serviço

• Vá ao posto de saúde mais próximo de casa.

• Peça a consulta ao médico da sua unidade.

• O médico registra o pedido no sistema de Gerenciamento de Consultas (GERCON).

• Clique no botão verde no topo desta página.

• Use o número do Cartão SUS para acessar.

• Informe o código de acesso do seu cupom.

• Confirme sua presença e verifique sua posição na fila.

Documentos Necessários

• Cartão Nacional de Saúde (SUS).
 • Documento de identificação oficial com foto.
 • Indicação médica emitida pela rede de saúde local.

Prazo

Não existe um prazo fixo para o atendimento. A posição na fila muda conforme a gravidade da situação.

Quanto custa?

Todo o agendamento pelo sistema GERCON é gratuito.

Período de Prestação

O GERCON agenda a consulta conforme a oferta de vagas. A escolha da data depende da prioridade e do tempo. Não é possível escolher o dia ou o local.

Prioridades de Atendimento

O GERCON prioriza os casos mais graves e urgentes. A classificação de risco define a ordem de atendimento na fila.

 

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Para se manifestar sobre como foi a prestação deste serviço (sugestões, reclamações, elogios), veja os Canais de Atendimento:

• Telefone Ouvidoria SES/RS: 0800 6450 644
• WhatsApp: (51) 98405-4165
• E-mail: ouvidoria-sus@saude.rs.gov.br
• Presencial: Av. Borges de Medeiros, n° 1.501, Térreo, Ala Norte.

Funcionamento: Segunda-feira à Sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:30.

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

De acordo com o Canal de Comunicação escolhido acima.