Solicitar SAMU 192

Secretaria da Saúde

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Descrição

O serviço é gratuito, acessado pelo número 192, funciona 24 horas por dia e 07 dias por semana, por meio da prestação de orientações e do envio de veículos tripulados por equipe capacitada, acionados por uma Central de Regulação das Urgências.

Público

Na ocorrência de problemas cardiorrespiratórios;

Intoxicação exógena e envenenamento;

Queimaduras graves;

Trabalhos de parto em que haja risco de morte da mãe ou do feto;

Em tentativas de suicídio;

Crises hipertensivas e dores no peito de aparecimento súbito;

Quando houver acidentes/traumas com vítimas;

Afogamentos;

Choque elétrico;

Acidentes com produtos perigosos;

Suspeita de Infarto ou AVC (alteração súbita na fala, perda de força em um lado do corpo e desvio da comissura labial são os sintomas mais comuns);

Agressão por arma de fogo ou arma branca;

Soterramento, desabamento;

Crises convulsivas;

Transferência inter-hospitalar de doentes graves;

Outras situações consideradas de urgência ou emergência, com risco de morte, sequela ou sofrimento intenso.

Etapas para realização do serviço

1. O atendimento do SAMU 192 começa a partir do chamado telefônico da pessoa que necessita de atendimento, quando são prestadas orientações sobre as primeiras ações;

2. A ligação é gratuita, de telefones fixo e móvel;

3. O Técnico Auxiliar de Regulação Médica - TARM que identificam a emergência e coletam as primeiras informações sobre as vítimas e sua localização;

4. Em seguida, as chamadas são remetidas ao Profissional Regulador, que presta orientações de socorro às vítimas e aciona as ambulâncias quando necessário;

5. As ambulâncias do SAMU 192 são distribuídas estrategicamente, de modo a otimizar o tempo resposta entre os chamados da população e o encaminhamento aos serviços hospitalares de referência;

6. A prioridade é prestar o atendimento à pessoa no menor tempo possível, inclusive com o envio de médicos conforme a gravidade do caso;

7. As unidades móveis podem ser ambulâncias, motolâncias, conforme a disponibilidade e necessidade de cada situação, sempre no intuito de garantir a maior abrangência possível.

Quanto custa?

O atendimento do SAMU é gratuíto a população

Onde pagar?

O atendimento do SAMU é gratuíto a população

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Canais de Atendimento:

Telefone Ouvidoria SES/RS: 0800 6450 644

WhatsApp: (51) 98405-4165

E-mail: ouvidoria-sus@saude.rs.gov.br

Presencial: Av. Borges de Medeiros, n° 1.501, Térreo, Ala Norte.

Funcionamento: Segunda-feira à Sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:30.

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação