Descrição

Regulação de Consultas: Através do GERCON conforme a regionalização pactuada. Reguladores podem encaminhar pacientes de fora da referência em casos de necessidade ou oferta excedente.
Solicitações de Consultas: Devem apresentar detalhadamente os dados clínicos, seguindo protocolos do DRE e Telessaúde.
Confirmação e Pendências: É essencial confirmar consultas e responder pendências no sistema GERCON em tempo hábil. A SMS deve estabelecer rotina diária de acesso ao sistema.
Transporte: É de responsabilidade da SMS, conforme CIB/RS nº 05/2018.
Solicitantes no GERCON: Postos de saúde ou SMS.
Perfil Gestor e Perfil Administrativo da SMS: Visualização de todos os usuários do município. Os pedidos de acesso devem ser encaminhados para o e-mail: cadastro-operadores@saude.rs.gov.br
Acesso ao Sistema: Logins são pessoais e intrasferíveis, sendo responsabilidade da SMS os pedidos de acesso e desligamento

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Ouvidoria: para encaminhar a sua manifestação(solicitação, reclamação, sugestão ou elogio), clique aqui

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Ouvidoria: para acompanhar sua manifestação, clique aqui