Descrição

Solicite a liberação para obter assistência médica sem cartão quando esquecê-lo na hora do atendimento. 

A liberação deve ser usada apenas em situação de exceção. Caso tenha perdido o seu cartão, você deve solicitar uma segunda via.   

Pré-Requisitos

• Você deverá apresentar documento de identificação e a senha do cartão mesmo com a liberação;
• Número de telefone celular informado no cadastro.

Etapas para realização do serviço

1. Clique em “Acessar o serviço” no topo da página;
2. Acesse sua conta gov.br;
3. Selecione a matrícula;
4. Digite a senha do seu cartão; 
5. Informe o seu número de telefone;
6. Receba o SMS informando que a liberação foi concluída.

Documentos Necessários

• Documento de identificação (Identidade, Carteira de habilitação, Documento com CPF). 

Informações complementares

• A liberação pode ser solicitada somente uma vez a cada dez dias;
• A liberação emitida no dia pode ser utilizada por mais de um prestador.

Confira o passo a passo de como solicitar liberação de atendimento. 

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Para registrar manifestações (solicitações, reclamações, sugestões ou elogios) acesse https://ouvidoriageral.rs.gov.br/ouvidoria

 

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Para acompanhar a resposta sobre a sua manifestação, acesse https://ouvidoriageral.rs.gov.br/acompanhe-sua-manifestacao