Descrição

A certidão de prontuário é um documento que reúne os dados do motorista registrados no Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Sul (DetranRS). 

O documento informa o histórico do condutor, as categorias em que ele pode dirigir e a data da primeira habilitação. Também mostra a validade da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e se existem bloqueios administrativos. 

Você pode usar esta certidão para pedir aposentadoria no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ou validar sua CNH em outros países.

Pré-Requisitos

• Condutores com Carteira Nacional de Habilitação cadastrada no?DetranRS.? 
• Para emitir pela internet, você precisa ter cadastro na Central de Serviços do DetranRS com conta nível prata ou ouro (selo de segurança). 

 

Etapas para realização do serviço

Como fazer pela internet

1. Acesse a Central de Serviços do DetranRS e faça o login.
2. Na seção "Minha habilitação", clique no link "Certidão de prontuário". 
3. Preencha a "Requisição de certidão de prontuário". 
4. Salve o arquivo gerado para imprimir quando desejar. 

A certidão digital tem uma chave de segurança. Você pode conferir se o documento é verdadeiro no site do DetranRS. 

Como fazer por requerimento físico 

1. Escreva e assine um pedido informando por que você precisa da certidão. 
2. Junte uma cópia do seu documento de identificação de condutor. 
3. Entregue os documentos ao DetranRS de uma destas formas: 

Pelo correio: envie para a Rua Comendador Manoel Pereira, nº 24, Centro Histórico, Porto Alegre (RS), CEP 90030-010. 
Presencialmente: vá a uma unidade do Tudo Fácil ou a qualquer Centro de Formação de Condutores (CFC) do Rio Grande do Sul. 
 

Mecanismos de Comunicação

Para dúvidas ou assistência, entre em contato com o DetranRS por meio dos canais abaixo.  

WhatsApp: 8009055555 - Para esclarecer dúvidas gerais. Segunda a Sexta, das 08h às 20h  

Disque-Detran: 0800-905-5555 - Para esclarecer dúvidas gerais. Segunda a Sexta, das 08h às 20h  

Chat online: www.detran.rs.gov.br - Segunda a sexta, das 08h às 18h  

Fale Conosco: www.detran.rs.gov.br/fale-conosco - Para análises de casos específicos e informações complementares de protocolos em curso. 

Quanto custa?

Esse serviço não tem custo.

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Ouvidoria - para encaminhar denúncias e recursos de demandas não resolvidas em outro canal, o atendimento é em www.detran.rs.gov.br/ouvidoria. 

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Consulte o andamento dos atendimentos registrados no DetranRS pelo Fale Conosco: www.detran.rs.gov.br/consulta-fale-conosco.