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Fazenda lança serviço de plantão virtual

Para marcar um novo estágio nas relações com a sociedade, em especial nos serviços oferecidos ao contribuinte, a Secretaria da Fazenda aproveita a passagem do 127º aniversário para apresentar novas ferramentas, que vão agilizar o atendimento ao público. Numa primeira etapa, com a divulgação do novo site da Fazenda nesta terça-feira (21) será lançado o Plantão Fiscal Virtual.

Além de padronizar o atendimento, o Plantão Virtual irá reduzir a necessidade do atendimento físico nas unidades da Receita Estadual, liberando mais servidores para a atuação em outras atividades relacionadas à gestão tributária.

Para implantar e desenvolver o serviço, foi criado o NAVi (Núcleo de Atendimento Virtual) que reúne cinco auditores-fiscais e nove técnicos tributários. A nova ferramenta permitirá, em até 24 horas após o registro da dúvida, o retorno a 80% dos contribuintes. Os demais 20%, em regra, receberão a resposta em 48 horas.


Texto: Ascom Sefaz
Edição: Secom 


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